Request-Top-ups

Aktualisiert 1. Sept. 2026·3 Min. Lesezeit

Ein Top-up sind zusätzliche Requests über das hinaus, was dein Plan im Monat erlaubt. Es ist das Mittel für einen Monat, der voller wird als geplant, statt für eine einmalige Spitze auf einen größeren Plan zu wechseln.

Kaufen und einsehen können das nur Owner, wie alles unter Abrechnung.

Du findest sie unter Abrechnung im Tab Request-Top-ups. Der Link Aufstocken auf der Requests-Karte über deiner Simulationsliste öffnet denselben Dialog.

Du brauchst keinen bezahlten Plan. Hinter einem einmaligen Top-up muss kein Abo stehen, also kann jede Organisation eines kaufen, kostenlose Pläne eingeschlossen.

Zwei Arten

  • Einmalig: einmal zahlen, und die Requests gelten 90 Tage ab Kauf.
  • Wiederkehrend: derselbe Umfang kommt jeden Monat mit deinem Abo wieder, das Guthaben füllt sich also jede Abrechnungsperiode neu auf, statt aufgebraucht zu werden. Dafür braucht es ein Abo, an das es sich hängt.

Eines kaufen

Wähle Requests hinzufügen.

Art und Umfang wählen, Häkchen setzen, bezahlen.

Requests gibt es in Einheiten von 100.000. Stell die Menge ein, die Summe rechnet sich mit.

Setz das Häkchen, mit dem du bestätigst, dass du gelesen hast, was ein Tarifwechsel bewirkt, und dann Bestätigen und bezahlen.

Ein einmaliges Top-up läuft über Checkout, und die Requests sind da, sobald die Zahlung durch ist. Ein wiederkehrendes hängt sich an das Abo, das du schon hast, und steht auf deiner nächsten Rechnung.

Was du hast

Der Tab listet alles auf, was du gekauft hast, die aktiven zuerst.

Umfang, Art, Status, was du bezahlt hast und wann es ausläuft.
  • Aktiv: zählt zu dem, was du ausliefern kannst.
  • Abgelaufen: ein einmaliges Top-up nach seinen 90 Tagen.
  • Verfallen: durch einen Tarifwechsel verloren.
  • Storniert: gestoppt, bevor es aufgebraucht war.

Die Zeile über der Tabelle zählt zusammen, wie viele aktiv sind und was die wiederkehrenden im Monat ausmachen.

Was zuerst verbraucht wird

Requests gehen zuerst vom Monatskontingent deines Plans ab. Top-ups werden erst angebrochen, wenn das aufgebraucht ist, und zwar das mit dem frühesten Ablauf zuerst. So bleibt nichts liegen, während etwas Neueres ausgegeben wird.

Siehe Verbrauch und Limits.

Was ein Tarifwechsel bewirkt

Top-ups sind nicht erstattungsfähig, und ein Wechsel auf einen anderen Plan lässt alle aktiven verfallen. Ein Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung im selben Plan behält sie.

Du erfährst es vorher. Die App nennt, wie viele Top-ups du verlieren würdest, wie viele Requests das sind und was du dafür bezahlt hast, und fragt dann nach.

Siehe Pläne und Limits.

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