Suscripciones
Suscripciones, en Facturación, lista todo lo que se renueva en tu organización. También es el único lugar donde se cancela todo lo que se renueva. Solo los owners pueden abrir Facturación.
Hay una fila por cada uno de estos:
- Plan: el plan en el que está tu organización.
- Backend: una suscripción por tipo de backend, como pagos o identidad, con una línea debajo por cada proveedor que paga. Su tipo dice Alojado o Autoalojado.
- Saldo de solicitudes: una recarga recurrente, que se rellena cada mes.
Cada fila muestra lo que cuesta, su estado y el día en que se renueva. El Estado es uno de estos:
- Vigente: pagado y renovándose.
- En prueba gratuita: un backend alojado en su prueba gratuita. No se cobra nada hasta que termina.
- Pago pendiente: un pago falló y se está reintentando. Actualiza la tarjeta con Administrar pago en la pestaña Resumen.
- Esperando el pago o Sin pagar: un pago no se completó. Actualiza la tarjeta de la misma forma.
- Por terminar: cancelado, y sigue hasta la fecha que se muestra.
Todo se renueva el día 1
Tu plan y cada suscripción de backend se renuevan el día 1 del mes. Lo que se agrega a mitad de mes se cobra por los días hasta el día 1 y después se renueva con el resto.
Backends
Los proveedores de backend se cobran aparte de tu plan, y son de dos clases:
- Alojado: para backends que corremos nosotros. Los compras en la Tienda de backends y pagas con tarjeta, mensual o anual.
- Self-hosted: para backends que corres desde una imagen, en tu propia red. Pagas mensual con tarjeta, o anual con factura.
Las dos clases se cobran por separado, y tener una no cubre la otra.
Cada tipo tiene una suscripción propia, que se cobra a la tarjeta con la que pagas tu plan, y cada renovación trae una factura con una línea por cada proveedor. Tu primer pedido en un tipo define si se cobra mensual o anual. Los proveedores que agregues después se suman a ella en el mismo período:
- Un tipo sin suscripción todavía se cobra por los días hasta el día 1 y después se renueva cada día 1.
- Un proveedor agregado a una suscripción mensual se cobra por sus días en la factura del día 1.
- Un proveedor agregado a una suscripción anual se cobra el mismo día por el resto del año en curso.
Un pedido self-hosted anual se paga con factura y dura un año, así que no es una suscripción. Lo encuentras en Pedidos, con su factura.
Consulta Agregar proveedores.
Cancelar
Usa Cancelar en la fila, y la confirmación dice qué queda y hasta cuándo:
- Tu plan sigue hasta el final del período. Después la organización pasa al plan Gratis: sus límites bajan, las recargas se pierden y los backends alojados se pausan.
- Una suscripción de backend mantiene cada proveedor hasta el final del período. Después se quitan de tus backends alojados. En self-hosted, siguen en tu licencia hasta entonces, y las licencias ya emitidas duran hasta su propia fecha.
- Un proveedor, cancelado en su propia línea, queda hasta el final del período. Después tus backends alojados se vuelven a desplegar sin él, o tu licencia self-hosted se emite de nuevo sin él.
- Un saldo de solicitudes se puede usar hasta la fecha y no se renueva.
Cada cancelación rige al final del período que pagaste, y no se reembolsa nada. Cancelar el último proveedor de una suscripción termina la suscripción. Durante una prueba gratuita, cancelar no cuesta nada.
Deshacer una cancelación
Una cancelación se puede deshacer hasta su fecha de fin:
- Tu plan o una suscripción de backend: usa No cancelar en su fila, y se renueva como siempre.
- Un proveedor: vuelve a pedirlo en la Tienda de backends. Queda en la suscripción, sin cargo extra.
- Un saldo de solicitudes: esto no se puede deshacer. Compra uno nuevo.
Si tu plan deja de cubrir backends
Un plan que ya no cubre backends suspende los proveedores alojados que tienes en lugar de cancelarlos. Sus suscripciones terminan de inmediato, sin reembolso, y tus backends alojados bajan. Vuelve a un plan que los cubra y los proveedores regresan en una suscripción nueva, con el período y el precio que tenías.
Consulta Resumen de facturación.