Assinaturas
Assinaturas, em Faturamento, lista tudo o que renova na sua organização. Também é o único lugar onde se cancela tudo o que renova. Só owners podem abrir o Faturamento.
Tem uma linha para cada um destes:
- Plano: o plano em que a sua organização está.
- Backend: uma assinatura por tipo de backend, como pagamentos ou identidade, com uma linha embaixo para cada provedor que ela paga. O tipo dela diz Hospedado ou Auto-hospedado.
- Saldo de requisições: uma recarga recorrente, que se reabastece todo mês.
Cada linha mostra quanto custa, o status e o dia em que renova. O Status é um destes:
- Vigente: pago e renovando.
- Em teste grátis: um backend hospedado no teste gratuito. Nada é cobrado até ele acabar.
- Pagamento pendente: um pagamento falhou e está sendo tentado de novo. Atualize o cartão em Gerenciar pagamento, na aba Visão geral.
- Aguardando pagamento ou Sem pagamento: um pagamento não foi concluído. Atualize o cartão do mesmo jeito.
- Terminando: cancelado, e segue até a data mostrada.
Tudo renova no dia 1
O seu plano e cada assinatura de backend renovam no dia 1 do mês. O que entra no meio do mês é cobrado pelos dias até o dia 1 e depois renova junto com o resto.
Backends
Os provedores de backend são cobrados à parte do seu plano, em dois tipos:
- Hospedado: para backends que a gente roda. Você compra na Loja de backends e paga no cartão, mensal ou anual.
- Self-hosted: para backends que você roda a partir de uma imagem, na sua própria rede. Você paga mensal no cartão, ou anual por fatura.
Os dois são cobrados separados, e ter um não cobre o outro.
Cada tipo tem uma assinatura própria, cobrada no cartão com que você paga o seu plano, e cada renovação traz uma fatura com uma linha para cada provedor. O seu primeiro pedido num tipo define se ele é cobrado mensal ou anual. Os provedores que você adiciona depois entram nela no mesmo período:
- Um tipo ainda sem assinatura é cobrado pelos dias até o dia 1 e depois renova todo dia 1.
- Um provedor adicionado a uma assinatura mensal é cobrado pelos dias dele na fatura do dia 1.
- Um provedor adicionado a uma assinatura anual é cobrado no mesmo dia pelo resto do ano em curso.
Um pedido self-hosted anual é pago por fatura e dura um ano, então não é uma assinatura. Você encontra ele em Pedidos, com a fatura.
Veja Adicionar provedores.
Cancelar
Use Cancelar na linha, e a confirmação diz o que fica e até quando:
- O seu plano segue até o fim do período. Depois a organização passa para o plano Grátis: os limites caem, as recargas são perdidas e os backends hospedados são pausados.
- Uma assinatura de backend mantém cada provedor até o fim do período. Depois eles saem dos seus backends hospedados. No self-hosted, eles ficam na sua licença até lá, e as licenças já emitidas valem até a própria data.
- Um provedor, cancelado na própria linha, fica até o fim do período. Depois os seus backends hospedados recebem um novo deploy sem ele, ou a sua licença self-hosted é emitida de novo sem ele.
- Um saldo de requisições continua utilizável até a data e não renova.
Todo cancelamento vale no fim do período que você pagou, e nada é devolvido. Cancelar o último provedor de uma assinatura encerra a assinatura. Durante um teste grátis, cancelar não custa nada.
Desfazer um cancelamento
Um cancelamento pode ser desfeito até a data de fim dele:
- O seu plano ou uma assinatura de backend: use Não cancelar na linha, e ele renova como sempre.
- Um provedor: peça de novo na Loja de backends. Ele fica na assinatura, sem custo extra.
- Um saldo de requisições: isso não pode ser desfeito. Compre um novo.
Se o seu plano deixar de cobrir backends
Um plano que não cobre mais backends suspende os provedores hospedados que você tem em vez de cancelar. As assinaturas deles terminam na hora, sem devolução, e os seus backends hospedados saem do ar. Volte para um plano que cubra e os provedores voltam numa assinatura nova, com o período e o preço que você tinha.